Поддержка
Мы хотим, чтобы RateAnchor был самым надёжным инструментом в твоём грузовике. Если что-то не так — спроси: каждое письмо читает живой человек.
Напишите нам: hello@rateanchor.app
Стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней. Укажи тип устройства (iPhone/Android) и что ты делал, когда появилась проблема — скриншоты очень помогают.
Частые вопросы
Как настроить грузовик и расходы?
Открой вкладку Расходы. Выбери свою технику и просмотри допущения — у каждого числа есть разумное значение по умолчанию, которое можно заменить своими реальными расходами (платежи, страховка, ремонт, оплата водителя). Чем реальнее данные, тем точнее котировки.
Откуда берутся ставки?
Твоя котировка строится из твоих собственных расходов (топливо по текущей цене дизеля, оплата водителя, техника и постоянные затраты, и время, которое рейс занимает грузовик), а затем якорится так, чтобы никогда не падать ниже текущих рыночных полос для твоей техники — или минимума, за который вообще стоит выезжать.
Работает ли приложение офлайн?
Да. Всё выполняется на устройстве. Интернет используют только необязательное обновление цены дизеля и ссылки на FMCSA в Щите от мошенничества.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписками управляет магазин приложений, а не мы: на iPhone — Настройки → твоё имя → Подписки; на Android — Play Store → профиль → Платежи и подписки. После отмены Pro действует до конца оплаченного периода. Возвраты — по правилам Apple/Google и запрашиваются у них.
Как восстановить покупку на новом устройстве?
Установи RateAnchor, открой экран Pro и нажми Восстановить покупки, войдя в тот же аккаунт App Store / Google, с которого покупал.
Есть ли резервная копия моих данных?
Твои данные живут на устройстве (в этом и есть обещание приватности). Собственный бэкап устройства (iCloud / резервное копирование Google) обычно перенесёт их на новое устройство. Облачная синхронизация — в планах как необязательная функция.
Я нашёл неверное число или баг.
Расскажи нам — точность и есть весь продукт. Напиши на hello@rateanchor.app с деталями рейса (мили, техника, твои расходы) и тем, что ты ожидал, — разберёмся.
Запросы функций
Есть идея, а не проблема? Мы читаем каждое предложение — расскажи, что сделало бы RateAnchor лучше для твоей работы: hello@rateanchor.app.
Мы строим для работающих перевозчиков, и лучшие идеи приходят с дороги. Присылай запросы на hello@rateanchor.app со словом «Feature» в теме.